Skip to main content

müşteri memnuniyeti

Markayı Büyüten Penetrasyondur

STP Nedir? Geleneksel Pazarlama toplam hedef kitleyi alt gruplara ayırmayı (S…

Müşteri Kaybını Önlemek Mümkün Mü?

Müşteri kaybetmek, her şirket yöneticisinin korkulu rüyasıdır. Büyük ya da kü…

Pazarlamanın Özü İnsana Hizmettir

Eğer pazarlamanın tanımı insan ihtiyaçlarını karşılamaksa -ki yüzde yüz öyled…

Müşteri Memnuniyetini Tek Soruyla Ölçmek Mümkün Mü?

Şirketlerin, müşteri memnuniyetini ölçmek için kullandıkları belli başlı yönt…

Büyük Şirketler Müşterilerini Neden İhmal Eder?

Her şirket kurulduğunda, bir iddia ile hayata başlar. İster yeni bir ürünle, …

Sizin Şirketiniz Müşteri Şikayetlerinden Ne Kadar Yararlanıyor?

Bazı markalar, hizmet ettikleri insanların isteklerinden çok, onların cepleri…

Müşteri Sadakati, Rakibin Performansına Karşı Koyabilir Mi?

Bundan yirmi sene önce, bir marka müşterisini tatmin ederse onun sadakatini k…

Kimin Çıkarı Daha Önceliklidir; Müşterinin mi, Patronun mu?

Son yıllarda sert rekabet nedeniyle dünyanın her yerinde şirketlerin kârları…