Pazarlama ve Marka Danışmanlığı

Marka danışmanlığı, şirkete pazarlama, satış ve iletişim konularında doğru karar aldıracak fikirler vermek ve marka yolculuğunda yönetimin akıl ortağı olmaktır. Markalar bilinir, bulunur ve belirgin oldukları ölçüde büyür. Danışmanın işi, şirketin bu üç alanda ilerlemesini sağlayacak kararları yönetime aldırmaktır. Danışman tavsiye verip çekilmez; doğru kararın hayata geçmesi için yönetimi ikna etmeye de çalışır.

Bize göre bu ayrım yapaydır. Marka, pazarlamanın konusudur; pazarlama da markayı bilinir, bulunur ve belirgin kılma işidir. Birini diğerinden ayırırsanız elinizde ya rafta duran bir strateji belgesi ya da hedefi olmayan bir reklam bütçesi kalır. Biz ikisini tek bir pazarlama sistemi olarak ele alırız: önce vaat ve mesaj netleşir, sonra o mesajı taşıyacak sistem kurulur.

Beş özellik gerekir. Birincisi tutumdur: danışman şirketi sahiplenir ama son sözü yönetime bırakır; çünkü hesap verme sorumluluğu danışmanda değil, yönetimdedir. İkincisi yetkinliktir: bilgisi ve deneyimi olmayan insandan marka danışmanı olmaz. Üçüncüsü, danışmanın neyi bilip bilmediğini bilmesidir; üretim, finans ve insan kaynakları onun konusu değildir. Dördüncüsü kimya uyumudur: kimse toplantı yapmaktan haz etmediği biriyle uzun süre aynı masada oturmaz. Beşincisi ahlaktır: ajans seçimi ve medya harcaması gibi akçeli kararlarda danışman şeffaf olur, yönetimin bilgisi dışında gelir elde etmez. Bu beş özellikten birinin eksik olması, o danışmanla çalışmamak için yeterli nedendir.

Pazarlama, tıpkı insan kaynakları gibi, yatırımın getirisinin bir iki ayda rakama dökülebileceği bir alan değildir. Ama her patron ve yönetici, danışmanın faydasını kendi aklıyla ölçebilir; hiçbir danışman bir iki aydan uzun süre göz boyayamaz. Fayda yoksa danışmanın varlık nedeni ortadan kalkar. Bu yüzden şirket, danışmanlık sözleşmesini hiçbir koşul ve tazminat olmadan istediği anda sonlandırabilmelidir. Bu koşul, bizim anlayışımıza göre marka danışmanlık sözleşmesinin olmazsa olmaz koşuludur.

Hiçbir marka bir iki yılda marka olmaz. Bilinir olmak, online ve fiziki alanda bulunur olmak, rakiplerden ayrışıp belirgin olmak zaman ister. Danışmanlığın süresini takvim değil, sağlanan fayda belirler. Fayda sürüyorsa çalışma sürer; sürmüyorsa yolları ayırmak gerekir.

Neyi bilip neyi bilmediğinin farkında olan patron ve yöneticiler. Bunlar bilmedikleri konularda danışmanlık alıp kendi akıllarını çoğaltırlar. Doğruyu yalnızca kendisinin bildiğine inanan yönetici ise istese bile danışmandan faydalanamaz; çünkü kimsenin aklına güvenmez. Danışmanlık, akıl almaya açık yönetimlerle işe yarar.

Teşhis olmadan tedavi olmaz. Mevcut durumu net görmek isteyen şirket için başlangıç Marketing Audit'tir; ertesi gün elinde öncelikleri belirlenmiş bir yol haritası olur. Pazarlama sistemini kurmak isteyen şirket için Pazarlama ve Marka Danışmanlığı, stratejiyle birlikte operasyonu da bize bırakmak isteyen şirket için Stratejik Pazarlama Yönetimi uygundur. Hangisinin size uyduğunu ilk görüşmede birlikte belirleriz.